Este ensayo tiene la finalidad de analizar la Guía del PMBok, publicada por el Project Management Institute (PMI) con respecto a lo que Pablo Lledó comparte con estilo pragmático en su libro denominado “Director Profesional de Proyectos”, ambos en su capítulo 9 mediante una comparativa desde la perspectiva de ambos libros, donde se analizan las principales similitudes, diferencias en la gestión del recurso humano y de esta forma lograr desarrollar las competencias necesarias para una gestión eficiente en los administración de proyectos.
Comparación General.
El libro de Lledó y la guía del PMBok, tiene como finalidad la gestión de los recursos humanos, y las actividades están organizadas de una manera distinta, pero el resultado al seguir sus buenas prácticas logran los mismos objetivos que es el de Desarrollar un Plan Recursos humanos. Esta comparación se realiza desde 3 aspectos. La Estructura de los contenidos para el desarrollo del Plan de Recurso Humanos, El contenido mismo y sus principales objetivos. Estos tres aspectos darán una visión y comprensión amplia sobre la gestión de los recursos humanos.
En relación a la Estructura de los Contenidos se logra identificar que Lledó tomo como principal referencia La guía de PMbok, de tal manera si se observa su estructura es muy similar, desarrollan los cuatro procesos en el mismo orden.
a) Desarrollar un plan de Recursos Humanos
b) Adquirir el Equipo del Proyecto.
c) Desarrollar el Equipo del Proyecto.
d) Dirigir el Equipo del Proyecto.
En cuanto al tema de los contenidos, Lledó, se basa en la Guía del PMBok e incluye todos los elementos, pero no los desarrolla, destaca los que considera según su experienca lo que considera más importantes y además agrega elementos que son basados en habilidades gerenciales como lo son el liderazgo, negociación, motivación, Creatividad, trabajo en equipo, Etc. que son habilidades importantes e indispensable para la gestión de los recursos humanos.
El objetivo del contenido del tema de Lledó expresa ser un complemento y guía para comprender la Guía del PMBok y de esta manera prepararse para la certificación de PMP.
Lledó en el desarrollo de su obra destaca lo mas relevante de la información del PMBok a manera de extraer y simplificar de manera práctica por medio de cuestionarios o examene de preguntas claves y consejos.
a. Desarrollar un Plan de Recursos Humanos.
En este proceso La Guía del PMBok señala que tan importante es, darle la atención especial a la disponibilidad limitada o escasa y competencia de los recursos humanos, así como también a una eficaz planificación para que de esta manera, poder prever los factores que pueden influir en la integración del equipo, la definición de los roles y responsabilidades requeridos.
Lledó destaca la importancia de saber cual es el tipo de poder que existe en la organización para el caso el mas importante es el FORMAL, y menciona como ejemplo pue es mas importante que el Director de Proyectos sea reconocido por sus conocimientos de experto y no por su cargo de vice-presidente en la compañía.
Como herramientas y técnicas ambos contienen las mismas, (Organigramas, descripciones de puestos, creaciones de relaciones de trabajo, etc)
Con respecto a las salidas o como lo menciona Lledó ¿Qué obtengo? Principalmente un plan de la gestión de los recursos humanos, este documento es un compendio de los roles y responsabilidades, organigramas, el plan para la dirección, calendarios, capacitaciones. Lledó da un plus otorgando un especie de test para determinar si los roles y responsabilidades están bien asignadas o si se están llevando a cabo de manera correcta.
b. Adquirir un equipo de trabajo.
Ambos mencionan que es fundamental tener conocimiento del recurso humano disponible y que se debe de contratar para formar el equipo del proyecto, la importancia de conocer el tipo de organización, el tener muy buenas relaciones de trabajo con los distintos gerentes y desde luego con el sponsor. Aquí entra la importancia de la negociación, el apoyo de la dirección y tener bien definido las fechas de necesidad y liberación de recursos.
Hay una diferencia importante que destacar en cuanto que el PMBok muestra la importancia de considerar todos los factores que en su momento pueda impedir el adquirir el recurso humano (equipo) necesario. En tanto que Lledó menciona que no se debe confiar en el efecto Halo, en donde no se debe de prejuiciar a la experiencia historica de los miembros que formarán el quipo solo por que hayan tenido buen o mal rendimiento en proyectos anteriores.
Como Herramientas y Técnicas se tiene: Asignación previa, negociaciones, adquisición y equipos virtuales. Como salidas se obtiene al finalizar este proceso se obtiene la asignación del personal del proyecto, el calendario de los recursos y actualizaciones.
c. Desarrollar el equipo de trabajo.
El desarrollar el equipo de trabajo es un factor importante para el logro de los objetivos, una vez que el equipo está completo, se procede a mejorar o repotenciar las competencias y habilidades interpersonales o las destrezas gerenciales.
Lledó, menciona la importancia de desarrollar el quipo en las primeras etapas y muestra claramente lo que se debe de mejorar para lograr un desempeño óptimo como lo son: Competencia, Cohesión, trabajo en equipo, etc. La guía del PMBok, hace énfasis en que si se requiere un alto desempeño se puede lograr mediante una comunicación eficaz y abierta.
Como herramientas y técnicas ambos libros se refieren a las habilidades interpersonales, capacitación, actividades de desarrollo del espíritu del equipo, Reglas básicas, Reubicación, Reconocimiento, y recompensas.
En cuanto a diferencias, La Guía del PMBok, hace mención a 5 etapas de desarrollo que los equipos pueden atravesar, las cuales son: Formación, Turbulencia, Normalización, Desempeño, Disolución. Lo normal es hacerlo en este orden sin embargo puede haber personal que ya estuvo en otros proyectos que pueden saltar algunas de las etapas.
En tanto que Lledó menciona de manera muy importante los distintos tipos de liderazgo: Directivo, Consultivo, Participativo, Delegativo, Autocrático, consenso. Además recomienda que al inicio sea directivo, y según avance el proyecto puede ir cambiando de acuerdo a las circunstancias. También hace mención sobre las diversas doctrinas de la motivación, habilidad importante para el logro de los objetivos del proyecto.
Como salida de este proceso, se obtiene evaluaciones de desempeño, informales o informales, donde se evalúa: Cumplimiento de los objetivos en tiempo y costo, las mejora de las habilidades y competencias de los integrantes del equipo.
d. Dirigir el equipo de trabajo.
Es el proceso en el cual se cerciora de dar seguimiento al desempeño, que entre sus integrantes del equipo desarrollen la retroalimentación, resolver conflictos y problemas y se gestionan todos los cambios necesarios.
Para logra esto se tienen las herramientas y técnicas como los son: La observación y conversación, evaluaciones de desempeño, habilidades interpersonales, registro de incidentes, técnicas de resolución de conflictos.
Como aspecto relevante de Lledó, menciona de la evaluación del desempeño utilizando el método de retroalimentación de 360o. en donde se consulta a los otros miemobrs del equipo sobre aspectos particulares de otro miemobro del equipo que les rodea. En cuanto a la gestión de conflictos, ambos mencionan los mismos (Falta de recurso, Cambio de prioridades, etc.).
Lledó menciona tres aspectos importantes:
- Tratarlos en forma temprana y en privado,
- Utilizar un enfoque directo y constructivo
- Sólo tomar acciones disciplinarias en última instancia
El PMBook menciona que tan importante es que los directores de proyectos deberían de reconocer las siguientes característica del conflicto.
- Son naturales e imponen la búsqueda de alternativas
- Son asuntos del equipo
- Una actitud de apertura permite resolver los conflictos
- Se debe centrar en el asunto y no en las personas
- Centrarse en el presente y no en el pasado
Y ambos hacen mención de unas técnicas que cabe señalar en este documento: Apartarse/Eludir, Suavizar/Reconciliar, Consentir, Forzar, Colaborar, Confrontar/Resolver problema. Es importante señalar que cada una de ellas tiene su lugar y uso.
Como salida de este proceso se tienen: Actualizaciones y solitudes de cambio
CONCLUSIONES
El libro de Lledó cumple con el objetivo de funcionar como una guía práctica para aprobar el PMP, sin embargo, creo que va mas allá pues, por la forma de destacar lo mas relevante del PMBok permite dejar huella en la retentiva de los usuarios de este libro por medio de su forma pragmática de redacción y ofrecer cuestionarios que no solo servirán para superar un test de acreditación, sino, para hecrnos reflexionar a los futuros PMPs sobre las preguntas calves que debemos hacernos a nosotros mismo en cada gestión, para el caso la de Recursos Humanos .
Tal cual se menciona en el libro al destacar que la diferencia del éxtio de una organización se debe a su Recurso Humano, quienes hacen que las cosas sucedan, por eso es muy importante adquirir el conocimiento de las técnicas y habilidades para saber: Planear, Motivar, Liderar, Negociar, gestionar conflictos y gestionar las recompensas necesarios y apropiadas para el cumplimientos de los objetivo.
La identificación de diferencias y similitudes de información de ambos libros en el desarrollo de este ensayo ha logrado al mismo tiempo consolidar y complementar de ambos la información que permite ascimilar mejor el entendimiento de esta información por medio de la experiencia que el autor Lledó a querido compartir.
- Lledó P. (2009). Director profesional de proyectos. Como aprobar el PMP® sin morir en el intento. 2a ed. – Victoria, BC, Canadá: el autor, 2009.
- Guía del PMBok (2008). Project Management Institute. Guía de los Fundamentos para la Dirección de Proyectos, (Guía del PMBOK), Cuarta Edición. Pennsylvania, USA: PMI Publications, 2008.
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